Da schon öfters der Fall vorgekommen ist, dass die GetYourGuide Tickets unserer Kunden nicht von unseren Anbietern akzeptiert wurden, bitte wir all unsere Anbieter Ihre operativen Mitarbeiter über die Tickets von GetYourGuide zu informieren.

Wie Sie Ihre Beispiel Tickets ansehen können

Sobald Sie in der Anbieter-Administration sind, klicken Sie bitte auf “Verwalten” und anschliessend auf “Beispiel Ticket ansehen” bei Ihren jeweiligen Angeboten. Folgen Sie auch den Anweisungen im unteren Bild:

Wir sind sehr froh drei neue Distributionspartner vorzustellen, die zu den führenden Reiseplattformen im deutschsprachigen Raum gehören und sich entschieden haben Touren, Ausflüge & Aktivitäten von GetYourGuide auf Ihren Webseiten zu vertreiben.

Hier sind die drei neuen Partner:

Hotel.de ist eine der führenden deutschen Hotelbuchungswebseiten mit mehreren tausenden Buchungen pro Tag. Mehr Informationen zum Unternehmen können Sie hier sehen.

Swoodoo.de ist die führende Webseite für Flug- Hotelsuche und Preisvergleiche in Deutschland. Wir von GetYourGuide sind grosse Swoodoo Fans und bewundern vorallem die einzigartige Technologie und den Aufbau der Webseite. Hier gibt es mehr Informationen über Swoodoo.

Tripwolf ist ein besonderer online Reiseführer,der professionelle Reviews aus Reiseführern wir Marco Polo und Footprint mit Benutzer generierten Inhalten mischt. Tripwolf ist ebenfalls bekannt für eine der beliebtesten iPhone application zum Thema Reisen im deutschsprachigen Raum. Mehr zu Tripwolf gibt es hier.

Wir sind stolz mit so tollen Partnern zusammenarbeiten zu können und freuen uns zu sehen, dass Touren & Aktivitäten bei den grossen Distributionsplattformen der Reisebranche ein immer wichtigeres Thema werden.

Alle Anbieter auf GetYourGuide werden einer rigorosen Qualitätskontrolle unterzogen, die unter anderem die Prüfung von Versicherungspolicen, Handelsregistereinträgen, Empfehlungen von lokalen Tourismusbüros und Kundenmeinungen beinhaltet. Folglich sind die Anbieter, die Ihre Produkte auf der Plattform verkaufen, sorgfältig nach Qualitätsmassstäben selektiert worden.

Die vorangehende, neutrale qualitative Prüfung von touristischen Dienstleistungen ist sehr wichtig für die Buchungsentscheidung des Kunden. Aus diesem Grund gibt GetYourGuide seinen Anbietern nun die Möglichkeit auf der eigenen Firmenwebseite die Zugehörigkeit zum GetYourGuide Netzwerk anzuzeigen. Mit dem sogenannten “GetYourGuide Badge”, einem Qualitätssiegel für geprüfte Anbieter auf GetYourGuide, können Sie Ihren Kunden nun diese Qualitätsprüfung demonstrieren und Ihre Buchungsraten erhöhen.

Der GetYourGuide Badge verlinkt direkt auf Ihr Profil bei GetYourGuide wodurch automatisch das Ranking Ihres Profils in der Google Suche und in vorallem in der GetYourGuide Platzierung stark steigt.

So können Sie den GetYourGuide Badge bekommen:

1. Loggen Sie sich in der Anbieter Administration ein

2. Klicken Sie auf den Link “Angebote promoten” (siehe Bild unten)

3. Kopieren Sie den Code in der Box in Ihre Webseite

GESCHAFFT!

Salzburg Sightseeing Tours (GrayLine Salzburg) ist der erste Anbieter, der den GetYourGuide Badge auf Ihrer Webseite anbietet. Die Firma ist eine der führenden Österreichischen Sightseeing Unternehmen und bietet sehr coole Bus Touren durch die Heimatstadt Mozarts an. Hier ist ein Bild des Badges auf Ihrer Webseite.

Kunden buchen gerne was Sie verstehen und weil wir sowohl englisch- als auch deutschsprachige Kunden haben, empfehlen wir Ihnen Ihre Produkte sowohl auf deutsch als auch auf englisch darzustellen. Damit verdoppeln Sie auf einen Schlag Ihre potentielle Kundenbasis.

Unten sehen Sie wie ein englisches Angebot auf deutsch übersetzt werden kann. Der Ablauf für das Übersetzen in die andere Richtung ist derselbe.

1. Gehen Sie in die Anbieter-Administration und klicken Sie auf Verwalten. Anschliessend klicken Sie auf die Flagge in die Sie Produkt übersetzen möchten.

2. Sobald das Übersetzungstool geöffnet ist, können Sie Ihre übersetzte Produktbeschreibung hinzufügen. Zum Beispiel können Sie den Text einfach aus Ihrem Katalog direkt hineinkopieren.

Alternativ können Sie uns auch Ihre Übersetzungen per E-mail schicken und wir tragen sie für Sie ins System ein.

In Zukunft werden wir noch weitere Sprachen hinzufügen!

Alle GetYourGuide Tipps ansehen

Vor einigen Tagen haben wir den Login und die Informationsseite für Anbieter in die Fusszeile der Webseite und unsere Suchmaschine in die Kopfzeile gestellt. Dadurch kann die Suchmaschine von jeder Seite aus erreicht werden.

Obwohl unser Entwicklungsfokus im Moment auf bessere Funktionen für unsere Anbieter und Distributionspartner liegt, so nehmen wir trotzdem von Zeit zu Zeit Verbesserungen an der Webseite basierend auf Rückmeldungen von Kunden vor. Und da unsere Suchmaschine mit das wichtigste Element unserer Webseite ist, war es nur logisch diesen mehr in den Vordergrund zu stellen. Wir sind auch stets dabei unseren Suchalgorithmus zu verbessern, um unseren Kunden relevantere Suchergebnisse zu liefern.

Alle GetYourGuide News ansehen

Der amerikanische Autor Arthur Miller schrieb einmal: “Eine gute Zeitung ist eine Nation, die mit sich selbst spricht.” Auch wenn wir keinen so hohen literarischen Anspruch haben, so glauben auch wir, dass ein guter Newsletter eine Konversation zwischen uns und unseren Anbietern sein sollte.

Seit GetYourGuide im Oktober 2009 online ging gab es bereits viele Veränderungen. Wir sind jetzt die am schnellsten wachsende Plattform für Touren, Attraktionen & Aktivitäten, und wir fügen täglich neue Anbieter und Distributionspartner zur GetYourGuide Familie hinzu.

Mit dem Newsletter möchten wir Sie – unsere Anbieter – auf dem Laufenden halten. Im Einzelnen wird es 3 Kategorien an Neuigkeiten geben:

1. News: Hier schreiben wir über allgemeine Neuigkeiten und Veränderungen bei GetYourGuide.
2. Neue Funktionen: Hier berichten wir über neue und wichtige Funktionen auf GetyourGuide, z.B. unsere neuen “Free-Sale” Buchungen.
3. Tipps: Hier publizieren wir Tipps, wie Sie mehr von Ihren Produkten verkaufen können, z.B. wie man gute Tourbeschreibungen schreibt.

Aber damit dies eine andauernde Konversation bleiben kann, brauchen wir Ihre Rückmeldungen. Wenn es eine Funktion gibt, die Sie gerne sehen würden, oder wenn Sie möchten, dass wir einen bestimmen Distributionspartner angehen, schreiben Sie uns! Sie können hierzu: Zu unseren Artikeln einen Kommentar schreiben (wir versprechen auf jeden Kommentar zu antworten), uns eine E-mail schreiben oder uns einfach anrufen (unsere Nummer haben Sie ja).

GetYourGuides Ziel ist es möglichst viele Anbietern mit möglichst vielen Kunden zusammenbringen. Doch um dieses Ziel zu erreichen müssen wir zuerst eine Bindung zu unseren Anbietern schaffen. Aus diesem Grunde gibt es ab heute den GetYourGuide Newsletter für Anbieter.

Alle GetYourGuide News ansehen

Unser IT Team programmiert schneller neue Funktionen als wir im Business Team unsere Anbieter auf dem Laufenden halten können. Deswegen werden wir Zukunft wichtige Neuerungen hier veröffentlichen!

Neue Fuktion: Free-sale Buchungen

Was es ist: Anbieter, für die Free-Sale Buchungen aktiviert sind brauchen Buchungen von Kunden nicht mehr zu bestätigen. Normalerweise müssen On-Demand Buchungen innerhalb von 48 Stunden bestätigt werden. Andernfalls verfällt die Buchung. On-Demand Buchungen ist die Standardeinstellung für alle Anbieter.

Wozu die neue Funktion: Viele Anbieter mit hohen Buchungszahlen möchten nicht jede Buchung bestätigen, wenn das Produkt sowieso verfügbar sein wird, wie zum Beispiel Hop-on Hop-off Bus Touren.

Wie Sie die neue Funktion benutzen können: Ausser der Kommissionsrate ist dies die einzige Funktion, die wir für Sie setzen müssen. Schreiben Sie uns eine Email, um Free-Sale Buchungen für Ihre Produkte zu aktivieren. Sobald Free-Sale für Ihre Produkte aktiviert ist, können Sie selber bestimmen welche Ihrer Produkte Free-Sale sein soll. Das bedeutet, dass Sie dann sowohl Free-Sale als auch On-Demand Produkte haben können.

Alle Neuen Funktionen ansehen

Seit unserer Gründung fahren wir eine klare strategische Linie: Die weltweit grösste Ansammlung an Touren, Attraktionen & Aktivitäten zu schaffen und anschliessend diese Produkte über unsere eigene Webseite und über Distributionspartner an den Kunden zu bringen. Wir glauben, dass dies die Zukunft des Touren & Aktivitäten Marktes ist.

Und obwohl GetYourGuide erst vor 4 Monaten online ging, haben wir bereits an die 1000 Produkte von über 200 Anbietern auf unsere Plattform gebracht. Damit ist GetYourGuide die am schnellsten wachsende Plattform für Touren & Aktivitäten. Wir sind davon überzeugt, dass eine zunehmend attraktivere Plattform für alle Anbieter von Vorteil ist.

Zur gleichen Zeit führen wir Gesprächen mit Distributionspartnern, die von grossen Reise- und Hotel-Buchungsseiten bis hin zu staatlichen Tourismusbüros und Reise-Communities reichen. Daher sind wir sehr darüber erfreut wie schnell Travel.ch – die führende Reisewebseite der Schweiz – unsere Produkte bereits auf ihrer Webseite integriert hat. Sie können hier ein Beispiel sehen: Barcelona (scrollen Sie ganz nach unten).

Aber dies ist nur der Möglichkeiten wie GetYourGuide Produkte auf Partnerseiten eingebunden werden können, und selbst mit Travel.ch arbeiten wir bereits an umfangreicheren Integrationsmöglichkeiten. Wir möchten uns bei Travel.ch dafür bedanken, dass sie ein so hervorragender Partner sind, und für ihre vielen Tipps. Das Team von Travel.ch hat eindeutig eine klare Vision von der Zukunft des Reisemarktes.

Falls Sie Distributionspartner kennen, die Sie empfehlen können, lassen Sie es uns wissen und helfen Sie uns Ihnen beim Verkauf Ihrer Touren & Aktivitäten zu helfen. Mehr Infos zum Partnerprogramm gibt’s hier.

Alle GetYourGuide News ansehen

Wozu gute Beschreibungen?

1. Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Suchmaschinen und unser Suchalgorithmus belohnen gute Texte. Deswegen erhöhen gute Beschreibungen die Wahrscheinlichkeit, dass ein potentieller Kunde auf Ihr Angebot klickt.

2. Konversion erhöhen

Angenommen ein potentieller Kunde hat auf Ihr Angebot geklickt, dann wollen Sie ihn jetzt auch dazu bringen Ihr Angebot zu buchen!

Wie schreibt man gute Beschreibungen?

1. Gute Schlagwörter benutzen

Versetzen Sie sich in die Lage ihrer Kunden. Benutzen Sie allgemeine Schlagwörter wie “Tour”, “Ausflug”, “Erlebnis” und Schlagwörter, die besonders für Ihre Angebote relevant sind. Wenn Sie Beispiel einen Helikopterflug anbieten, benutzen Sie Schlagwörter wie “Rundflug” oder “aus der Luft”. Sie können hierfür gut Google Insights for Search zur Hilfe nehmen.

2. Beschreiben Sie nicht das Produkt, sondern das Erlebnis

In der Reisebranche geht es immer darum dem Kunden einen Traum zu verkaufen. Deswegen klingt zum Beispiel “Besuchen Sie die Grosse Mauer von China” weniger überzeugend wie “Besteigen Sie die Grosse Mauer und lassen Sie sich in die Zeit der grossen Kriege im alten China versetzen als Barbaren in das Reich der Mitte einzudringen versuchten”.

3. Schreiben Sie eine detaillierte Beschreibung

Würden Sie ein Auto kaufen, das 5000 Euro kostet und die Beschreibung nur aus 3 Sätzen und ein paar Stichpunkten besteht? Niemand möchte einen Roman lesen, aber von unserer Erfahrung her sind 80% aller Tourbeschreibungen eher zu kurz als zu lang.

4. Heben Sie die Höhepunkte Ihrer Angebote hervor

Ein Trick aus der Beratungsbranche: Erst sagt Ihnen der Berater, was er Ihnen sagen wird; dann sagt er Ihnen, was er eben Ihnen versprochen hat zu sagen, und schliesslich sagt er Ihnen, was er Ihnen soeben gesagt hat. Höhepunkte dienen dazu Ihre Produktbeschreibung zu bekräftigen. Wenn Kunden Angebote untereinander vergleichen, werden Sie vor allem die Höhepunkte (und natürlich den Preis) im Kopf behalten.

5. Benutzen Sie alle verfügbaren Felder

Dienstleistungen online zu kaufen basiert auf sehr viel Vertrauen. Wenn Sie Ihrem Kunde also mehr Informationen geben, wird er eher dazu geneigt sein Ihre Angebote zu buchen. Versuchen Sie deswegen immer alle Felder in unserem Angebots-Wizard auszufüllen.

Der Grund warum Kunden online buchen, ist weil man im Internet Angebote gut miteinander vergleichen kann. Wenn Sie möchten, dass Ihr Angebot aus der Masse herausragt, ist eine gute Produktbeschreibung der erste und wahrscheinlich wichtigste Schritt dahin.

Alle GetYourGuide Tipps ansehen

(Übersetzt mit Google Translate)

Seit den frühen Tagen des Internet vor dem Jahr 2001 Dot-Com-Crash ein großes Problem immer unruhigen E-Commerce: Wie erhalte ich Zahlungen?

Zwar hat sich viel geändert, wie Zahlungen behandelt werden und die allgemeine Bereitschaft zur Zahlung online drastisch erhöht hat, dank der großen Akteure wie eBay und Amazon, möchte ich behaupten, in diesem Blog-Post, dass die Online-Zahlungssysteme, fehlt es an wesentlichen Merkmale, die für die weitere developmet von state-of-the-Art E-Commerce-solutions.The schnelle Wachstum von sozialen Netzwerken und dem überwältigenden Erfolg der Google-AdWords-Programm hat Internet-Pioniere, zu glauben, dass E-Commerce ist ein 90-er Jahre ist und die Zukunft des Web ist in irgendeiner Form von Werbung oder “Premium-Feature” Business-Modell. Ich stimme überhaupt nicht zu. Zumindest der Start-ups, die seit kurzem in Deutschland gesichert und der Schweiz haben meist feste E-Commerce-Business-Modelle. VCs zu haben scheinen eine klare Präferenz zur Transaktion Geschäftsmodelle in diesen Tagen. Schauen Sie sich die neueste Nachkommen von Marc, Alexander und Oliver Samwer’s Rocket Inkubator und Sie werden sehen, eine Vielzahl von 90er-Jahre-Stil E-Commerce-Start-ups rund um gemeinsame Konsumgüter. Ob diese Seiten sind technologisch innovativen (und / oder langfristig erfolgreich) oder nicht, ist eine andere Diskussion, aber es weist darauf hin, dass E-Unternehmen wieder ihren ursprünglichen Ansatz: Verdienen Sie Geld auf den geraden Weg!

Nun, es ist klar, dass die Landschaft hat sich verändert. Spätestens seit Amazon auf dem Weg zu integrieren Drittanbietern auf seiner Website, die Zahlungen sind nicht einfach zwischen Kunden und Lieferanten, wie sie verwendet werden, um im Jahr 1999. Still, Zahlungssysteme wie PayPal. Moneybookers oder Amazon Web Services noch nicht voll angepasst, noch nicht. In meinen Augen die wichtigsten Probleme kleines e-Unternehmen haben derzeit mit den bestehenden Online-Payment-Optionen sind die folgenden:

Der Gateway-Systemen und Entwickler-Frameworks, die sich in einer Website sind immer noch sehr schlecht in der Funktionalität und Flexibilität. Nehmen wir an, Sie haben ein Produkt, für die ein Kunde auf Ihrer Website, aber man braucht, um diese Zahlung im Anschluss an eine Reihe von sekundären Lieferanten an unterschiedlichen Punkten in der Zeit. Man stelle sich einige Unternehmen in Ihrer Supply Chain bricht eine Zahlung, und Sie brauchen, um das Geld-und Stornieren automatisierten Transaktionen … All diese Dinge sind wirklich erwähnten gemeinsamen Sinn für die meisten Internet-Unternehmen (vor allem in der Reise-Raum, in dem jeder verdient Provisionen), aber sehr schwer zu führen in der gegebenen Rahmenbedingungen Zahlung.
Integration von Zahlungs-Schnittstellen in Lösungen von Drittanbietern sind immer noch sehr hässlich und wie Webdesign im Jahr 1995. Ich verstehe, dass es braucht, sicher zu sein, aber man könnte sicherlich eine bessere Arbeit zur Verbesserung des Look-and-Feel. Denn Design und intuitive Benutzeroberflächen sind äußerst wichtig für die Kaufentscheidung.
Die Margen der Payment-Anbieter sind noch völlig unerhört. Zum Beispiel Paypal Provisionen zwischen 3-4% für Kreditkarten-Transaktionen, selbst wenn Sie einen angemessenen Umsatz. Es besteht ein großer Bedarf für eine bessere Bezahlung Lösungen (insbesondere Micropayment), dass die weniger gefährdet als die antiken Kreditkartengeschäft. Und ich meine nicht nur die Zahlung mit Ihrem PayPal-Konto.
Mindestens Paypal gibt bekannt, dass es eine neue, flexible Zahlungs-API in Kürze (siehe Techcrunch Artikel hier). Ob dies ausreichen wird, um neue Innovationen im E-Commerce-Business-Modelle ist noch zu sehen ….

Im zweiten Teil des Metapeople Suchmaschinenmarketing Kongresses habe ich einen Talk von Viengmany Vongpraseut gehört. Viengmany arbeitet in der Affiliate Marketing Tochter der Online Marketing Agentur Metapeople namens Metaapes. Die Prinzipien des erfolgreichen Affiliate Marketings sind laut Viengmany relativ offensichtlich, jedoch verstehen viele Anbieter noch nicht sehr gut ihre Affiliate Partner genügend auszureizen und entsprechende Konversionen zu erzielen.

Hier ein paar Insider Inputs, die Viengmany bei Metaapes gesammelt hat:

1. Um gute Affiliates gewinnen zu können muss man zunächst einmal gut scouten und die zukünftigen Partner anleiten. Inaktive Partner sollten auch immer wieder angesprochen und aktiviert werden.
2. Affiliate Marketing ist kein Billig Kanal und sollte auch nicht als solcher gehandhabt werden. Die Provisionen müssen wettbewerbsfähig sein
3. Affiliates sollten immer mit guten Spezialwerbemitteln versorgt werden werden, beispielsweise Buchungsmasken, XML Schnittstellen, Werbemittel / Landingpage oder Deeplink Generatoren. Wichtig ist, dass Farben, Bilder, Landingpages und Texte auf den jeweiligen Affiliate zurecht geschnitten werden können
4. Produktdaten sollte ein Kunde jeweils per Feed auslesen können
5. Eine Cookie Laufzeit sollte zwischen 30-90 Tage liegen (sprich die Zeit zwischen Kontakt mit Affiliate und Transaktion)
6. Das Unternehmen sollte an alle Affiliates Newsletter versenden (ca. 1-2 mal pro Monat) und dabei über die Wettbewerbsvorteile der neuen Produkte aufklären. Webseiten mit einem besonders ausgeprägtem Affiliate Marketing Anteil betreiben teilweise sogar einen eigenen Blog. Siehe zum Beispiel Jochen Schweitzer.
7. Es müssen klare Regeln für den Partner definiert und Konventionalstrafen vereinbart werden. Beispielsweise darf ein Affiliate nicht über dem Partner Unternehmen bei AdWords bieten und so die Marketing Preise nach oben treiben. Weiterhin müssen Mailings von Affiliate Partnern an Kunden einen klar definierten Rahmen haben.
8. Der Anbieter darf keinen besseren Bezahlungsprozess (z.B. mit eigener Hotline haben) als der Affiliate Partner
9. Affiliate Partner lieben Aufmerksamkeit. Ein erfolgreiches Beispiel ist die Top Affiliate Partner auf Events einzuladen und ihnen neue Produkte vorzustellen

Ein sehr spannendes neues Tool ist “Post View Tracking”. Dabei wird beim Kunden schon ein Cookie gesetzt sobald er nur mit einem Werbemittel auf der Seite eines Affiliate Partners in Kontakt gekommen ist (Beispielsweise er hat ein Banner gesehen). Falls dann ein Kauf zu Stande kommt wird an den Affiliate Partner eine Kommission bezahlt (eine gute Diskussion siehe hier). Das Post View Tracking birgt natürlich auch einige Risiken, beispielsweise eine Überflutung mit Werbemitteln auf der Affiliate Seite, um möglichst viele Cookies setzen zu können. Der Ratschlag von Metaapes zu diesem Punkt ist Post View Tracking nur mit ausgewählten Kunden zu implementieren, Mindestgrössen für Banner festzulegen und Qualitätsstandards zu bestimmen (z.B. Platzierung, Einblendung etc.).

Ein letzter Punkt, der jedoch in seiner Ausführung ein eigenes Thema ist, war das Tracking von Affiliate Kampagnen. Offensichtlicherweise muss jedes Unternehmen, das mit Affiliates zusammenarbeitet eine klare Übersicht über die verschiedenen Vertriebskanäle haben, sodass es zu keiner Doppelvergütung kommt und statistisch signifikante Aussagen über die Leistungen der einzelnen Affiliates gemacht werden können.